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女人愛美的天性決定了美容行業(yè)客戶群體之龐大，基于此，不少創(chuàng)業(yè)者、投資人將目光聚集到開一家美容店上。對于既沒有創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗也沒有美容經(jīng)驗的新人來說，我們建議，在開店之前，要建立起經(jīng)營者應(yīng)具備的經(jīng)營思維。下面，翌芙萊對此為大家作一些分享。
 

美容店經(jīng)營者建立經(jīng)營思維第一步：思考定位與目標(biāo)用戶。

試問一下，你要開的美容店是在商場？高檔小區(qū)？寫字樓里？街邊鋪面？不同的地理位置，需要與之匹配的裝修、服務(wù)項目、價位也是不同的。同樣的，如果你選擇20-30歲的年輕女性作為目標(biāo)群體，也就要考慮她們喜歡什么樣的設(shè)計、更注重哪方面的美容、經(jīng)濟能力是怎樣的。
 

建立經(jīng)營思維第二步：項目搭建合理。

新店一般如何引流拓客？第一，要設(shè)置“進(jìn)門項”，所謂的進(jìn)門項，就像我們常以新客身份購得的某個優(yōu)惠項目，它能很好幫助我們吸引顧客到店。而對這種進(jìn)門項搭建的要求，我們認(rèn)為是：簡單易上手、操作時間短、成本可控、效果明顯，最好還能利于“老帶新”傳播。
 

建立經(jīng)營思維第三步：洞察員工狀態(tài)。

在員工管理上，我們要能夠辨別團隊中的“污水員工”，他們一般具有負(fù)能量、“雙面人”、玩世不恭等性格特點。對于這種員工，不論是美容店、美容行業(yè)還是其他行業(yè)，都應(yīng)及時剔除。
 

建立經(jīng)營思維第四步：確保耗卡速度。

對一家美容店，直白來講，耗卡速度決定了賺錢速度。如果我們給美容卡項設(shè)置了過多的次數(shù)，會造成后續(xù)很長一段時間，都是老客來耗卡，而沒有時間接待新客、沒有新的轉(zhuǎn)化，后續(xù)銷售、業(yè)績也就有了障礙。
 

建立經(jīng)營思維第五步：確保進(jìn)店率。

這一點與耗卡速度密不可分、相輔相成。那么該如何保證顧客的進(jìn)店率？我們是這樣做的：首先，對于部分項目，我們可以設(shè)定它需要在多長的周期內(nèi)完成。其次，在這一次護理完成之后，及時預(yù)約下一次護理時間。
 

建立經(jīng)營思維第六步：維系客情關(guān)系。

這一點應(yīng)該是絕大多數(shù)服務(wù)行業(yè)都要做的事情。通常我們能發(fā)現(xiàn)這樣的規(guī)律：客情好的用戶，更易續(xù)卡、更易升單；反之則不然。對于維系客情，我們也無需過分禮貌，將顧客視為上帝的理念已經(jīng)過時，把顧客當(dāng)朋友，欣賞她、關(guān)注她就好。
 

很多時候，當(dāng)我們決定成為一個經(jīng)營者，比起立即行動，第一步更應(yīng)該做的是思考、思考清楚，開美容店，我們要如何定位、如何搭建項目、如何管理員工……想明白這些事，越到經(jīng)營中后期，啟發(fā)會越多。到這里，翌芙萊關(guān)于美容店經(jīng)營者要如何建立經(jīng)營思維的分享就結(jié)束了。